La forma de consumir ha cambiado, somos una sociedad hiperconectada, el país más digitalizado de la región Latinoamericana en donde el 90% de los Chilenos está presente en alguna red social y el 58% cree que éstas reemplazaron los medios tradicionales en temas informativos.

En este contexto es relevante que las marcas estén presentes en cada punto de contacto con sus potenciales usuarios, pero no sólo basta con estar si no que generar buena experiencia en cada uno de ellos tanto con contenido, imagen y usabilidad.